شرایط، الزامات و تعهدات استفاده از سایت وکیل هوشمند

 

دسترسی و استفاده کاربر از وبسایت وکیل هوشمند، مشروط به رعایت قوانین فوق‌الذکر و ضوابط و شرایط ذیل «قرارداد» آتی است. شما با ورود به وبسایت  وکیل هوشمند، بدون هیچ‌گونه محدودیت و شرطی، قرارداد را پذیرفته و در صورت عدم موافقت با آن، لازم موکد است بلافاصله استفاده از این سایت را متوقف نمایید.

ورود کاربران به وبسایت وکیل هوشمند به‌ منظور استفاده از خدمات حقوقی ارائه شده توسط وبسایت وکیل هوشمند به معنای آگاه بودن و در حکم امضاء و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاست‌های حفظ حریم شخصی وبسایت  وکیل هوشمند است.

1-1 سایت وکیل هوشمند

وکیل هوشمند یک موسسه حقوقی نیست بلکه یک پلتفرمی در بستر اینترنت متشکل از وکلا ،کارشناسان دادگستری و متخصصین سایر رشته ها می باشد که با اعتقاد به کار گروهی و خرد جمعی کنار هم گرد امده و در راستای اهداف دولت الکترونیک گام های کوچیک و مستمری برداشته اند.
وکیل هوشمند در نظر دارد به صاحبان کسب و کارها و متخصصین رشته ها خدمات خود مانند دفتر الکترونیکی شامل دفتر کار و دفتر شخصی ارائه نماید و از سوی دیگر در نظر دارد از طریق تکنولوژی روزدنیا سایر رشته ها را ترغیب نماید با شرکت در دپارتمان تخصصی حقوقی ، حسابداری ومدیریت و همچنین تیم وکیل هوشمند خـدمات ویـژه ای بـه کسـب و کـارها و عمـوم مـردم ارائـه می دهند.

 1-2 سامانه یا پلتفرم

به نرم افزار یا سخت افزاری که جهت تامین و براورده سازی نیاز کاربر در یک موضوع خاص طراحی و پیاده سازی شده باشد سامانه می گویند. در دنیای IT پلتفرم به معنای اینست که  یک فضا،  اجازه ی اجرای دیگر اجزا را در یک چهارچوب مشخص  می دهد.

1-3 کاربر عادی

هر شخصی حقیقی که از طریق یک نام کاربری (شماره تلفن همراه) و رمز عبور به سایت وکیل هوشمند  دسترسی پیدا می‌کنید و از خدمات موجود بهره می برد. به عبارت دیگر قصد دارد از خدمات حقوقی الکترونیک استفاده نماید

1-4 کاربر متخصص

کاربر متخصص فرد دارای تحصیلات حقوقی با کلیه گرایش های این رشته تحصیلی شامل وکیل پایه یک دادگستری، وکیل پایه یک قوه قضاییه، وکیل پایه دو قوه قضاییه، کارآموز کانون وکلای دادگستری، کارآموز قوه قضاییه، اساتید حقوق دانشگاهها سردفتران و دفتریاران، مشاوران حقوقی سازمانی، کارشناس حقوقی و سایر رشته ها اطلاق می گردد.که قصد دارد خدمات حقوقی به صورت الکترونیک ارائه نماید

1-4-1 کاربر وکیل

وکلای رسمی دادگستری اعم از وکلای عضو کانون های وکلای دادگستری و وکلا و مشاوران حقوقی قوه قضائیه موضوع ماده 187 قانون برنامه سوم توسعه که پس از احراز هویت و تایید تخصص، به منظور دریافت درخواست های حقوقی و ارایه خدمات حقوقی در سایت  وکیل هوشمند ثبت نام و خدمات قابل رائه توسط خود را احراز کرده اند.

1-4-2 کاربر کارشناس حقوقی

افرادی که دارای تحصیلات حقوقی و دارای اطلاعات حقوقی به صورت آکادمیک و تجربی هستند و توانایی ارائه راهکار و بررسی و حل و فصل امور حقوقی و کیفری را خواهند داشت. تخصص و تبحر و تسلط کامل بر دعاوی را دارا هستند اما دارای پروانه وکالت نمی باشند. پس بنابراین کارشناسان حقوقی قابلیت انجام روند قضایی در مجامع قضایی را ندارند ولی می تواند زیر نظر وکلا یکسری خدمات حقوقی ارائه دهند که پس از احراز هویت و تایید تخصص، به منظور دریافت درخواست های  و ارایه خدمات  در سایت  وکیل هوشمند ثبت نام و خدمات قابل رائه توسط خود را احراز کرده اند

1-4-3 کاربر کارآموز وکالت

افراد مشغول به گذراندن دوران کارآموزی در کانون وکلای دادگستری و قوه قضاییه و زیر نظر وکیل سرپرست خود قابلیت انجام روند قضایی در مجامع قضایی  که صلاحیت محدود دارد  انجام دهد که پس از احراز هویت و تایید تخصص، به منظور دریافت درخواست های  و ارایه خدمات  در سایت  وکیل هوشمند ثبت نام و خدمات قابل رائه توسط خود را احراز کرده اند.

1-4-4 کارشناس رسمی دادگستری:

کارشناسان رسمی دادگستری اعم از کارشناسان عضو کانون کارشناسان دادگستری و کارشناسان عضو مرکز وکلا  و کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده قوه قضاییه موضوع ماده187قانون برنامه سوم توسعه

1-5 شما، یا ضمیر مالکیت«تان»

به معنی هر کاربر وب‌سایت (شامل کسانی که وارد وب‌سایت  وکیل هوشمند می‌شوند یا وارد حساب کاربری می‌شوند و یکی از خدمات حقوقی را استفاده یا خریداری می‌کنند)

1-6 دفتر ابکترونیک یا حساب کاربری

دفتر الکترونیک  شما، درگاه شخصی شما است که از طریق یک نام کاربری (شماره تلفن همراه) و رمز عبور به آن دسترسی پیدا می‌کنید، و از طریق آن به خدمات حقوقی ..مورد درخواست (برای کاربر عادی) یا ارائه خدمات حقوقی… (برای کاربر متخصص) و یکسری نرم افزار اختصاصی سایت استفاده میگردد دسترسی خواهید داشت.

1-7 دسترسی

به معنای اتصال و ورود به حساب کاربری و بهره مندی از خدمات حقوقی …. برای کاربران عادی و ارائه خدمات حقوقی برای کاربران متخصص می باشد.

1-8– ساعت کاری و روزکاری

بخش پشتیبانی وبسایت وکیل هوشمند به صورت شبانه روزی در دسترس کاربران قراردارد و ثبت انواع درخواست های کاربران در هر ساعت از شبانه روز امکان پذیر است و مدت پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی بنابر درج اولویت از سمت کاربران از بلافاصله تا 24 ساعت می باشد.

ساعت کاری بخش مرکز تماس پشتیبانی شنبه تا چهارشنبه 9:30 الی13:30 و پنج شنبه 9:30 الی 13:30می باشد.

قابل توجه می باشد که مدت زمان ارائه هر درخواست حقوقی ثبت شده بنابر نوع خدمت تعیین شده است که کاربر متخصص موظف به ارائه خدمت در زمان مقرر به کاربر عادی می باشد.

مدت زمان انجام خدمات از زمان ثبت درخواست یا رزرو خدمت، در ادامه در بخش مربوط به هر خدمت شرح داده شده است.

1-9 مشاوره حقوقی

ارتباط بین کاربر متخصص و کاربر عادی حول موضوع انتخاب شده در مشاوره و طرح موضوع و دریافت نظریه وکیل، ارائه راهکار قانونی و رفع ابهامات کاربر عادی در موضوع مورد مشاوره حقوقی است.

این مشاوره حقوقی می تواند به صورت تلفنی و حضوری و یا ثبت پرسش حقوقی به صورت آنلاین با کاربر متخصص انجام پذیرد.

1-10 کاربهاء مشاوره تلفنی

وجه قابل پرداخت توسط کاربر برای انجام مشاوره حقوقی تلفنی بین کاربر عادی و کاربر متخصص است.

1-11 کاربهاء مشاوره حضوری

وجه قابل پرداخت توسط کاربر برای انجام مشاوره حقوقی حضوری بین کاربر عادی و کاربر متخصص است.

1-12کاربهاء تنظیم اوراق قضایی

وجه قابل پرداخت توسط کاربر برای نگارش و تنظیم انواع اوراق قضایی شامل انواع لایحه، شکواییه، دادخواست، اظهارنامه، اقرارنامه، توافقنامه، قراردادها، ثبت شرکت، ثبت برند، علامت تجاری و … وبه طور کلی انواع متون حقوقی مورد استفاده در محاکم قضایی

1-13 حق الوکاله

هزینه های مربوط به وکالت شامل حق الوکاله توافقی یا تعرفه ای و هزینه سفر و سایر هزینه هایی می شود که وکیل در جهت انجام وظایف وکالتی خود متحمل می شوداز طرف وکیل مورد درخواست تعیین می شود

1-14کاربهاء داوری

هزینه های مربوط به داوری شامل حق الزحمه توافقی یا تعرفه ای و هزینه سفر و سایر هزینه هایی می شود که داور در جهت انجام وظایف وکالتی خود متحمل می شود.

1-15 شرایط، الزامات و تعهدات یا توافقنامه

به معنی قرارداد قانونی که شما با ما می‌بندید و شامل این شرایط و تعهدات، سیاست حریم خصوصی، و دیگر سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و مقرراتی می‌شود که در وبسایت وکیل هوشمند وجود داشته و یا متعاقبا اصلاح و یا ابلاغ و اعلام می گردد.

توجه داشته باشید شرایط، الزامات و تعهدات عضویت در سایت وکیل هوشمند  در بازه های زمانی امکان تغییر دارد و شرح آن همیشه در دسترس کاربران قرار خواهد بود.

1-16 قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران

قانون اساسی، قوانین عادی، قانون تجارت الکترونیک، مصوبات هیات وزیران، مصوبات شورای عالی مجازی، آیین نامه های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی موضوعه.

1-17 عامل پرداخت

موسسه مالی، بانک یا درگاه پرداختی که از آن برای پرداخت بهای ارائه خدمات درخواست شده استفاده می‌شود.

1-18روش های پرداخت

روش های پرداخت پرداخت شامل کارت به کارت و پرداخت از طریق درگاه بانکی یا نقدی با هماهنگی با مدیران وکیل هوشمند می باشد.

1-19 استفاده شخصی

خودآموزی و مقاصد شخصی به‌جز هرگونه دسترسی گروهی.

1-20پشتیبانی

کلیه پشتیبانی‌ها اعم از پشتیبانی: مالی – سفارشات – فنی و دیگر موارد صرفا از طریق قسمت پشتیبانی سایت وکیل هوشمند انجام خواهد شد. در ساعات کاری و ایام غیر تعطیل و در کل زمان در سال امکان پاسخگویی تلفنی با اولویت کمتر انجام خواهد شد. ملاک گفتگو و پشتیبانی سیستم پشتیبانی  وکیل هوشمند می‌باشد.

1-21 تفسیر

هرگونه ابهام در تعبیر و تفسیر در شرایط و تعهدات اعلامی جهت استفاده و فعالیت در سایت  وکیل هوشمند، توسط مدیران موسسه  داوری همای عدالت کریمان مشخص می شود، کلماتی مثل «شامل»، «ازجمله»، «همچون»، «مثل» و «از قبیل» به‌هیچ‌وجه محدودکننده نیستند و وقتی جایی از صلاحدید خودمان صحبت می‌کنیم، منظور صرفاً (صلاحدید مدیران و متصدیان ذیصلاح در موسسه داوری همای عدالت کریمان است (مگر آنکه در توافقنامه به گونه دیگری بیان ‌شده باشد.

1-22 قوانین حاکم

وکیل هوشمند وبسایت یا پلتفرم خود را از داخل ایران اداره می‌کند. درنتیجه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در مورد آن نافذ هستند و  وکیل هوشمند از قوانین و مقررات ایران پیروی می‌کند و تحت نظام قضایی و حقوقی ایران عمل خواهد کرد. هرگونه قانونی که به شکل اجتناب‌ناپذیر در مورد و موضوع مرتبطی وارد و وضع باشد، در آن زمینه قانون در مورد  وکیل هوشمند نافذ خواهد بود.

1-23 محتوا

کلیه مطالب اعم از تصویری، نوشتاری و صوتی موجود در وب‌سایت است که شامل و نه محدود به اطلاعات، داده‌ها، گرافیک، نرم‌افزار، آیکون دکمه، علائم تجاری، سرویس‌های الکترونیکی، تصاویر، فایل‌های صوتی و تصویری است درصورتی‌که محتوا توسط  وکیل هوشمند بارگذاری شود، محتوای  وکیل هوشمند و اگر توسط کاربر بارگذاری شود، محتوای کاربران نامیده می‌شود. کلیه محتواهایی که از طرف کاربران بارگذاری شود چه متخصص و چه مشتری

1-24 محتوای حقوقی

کلیه اسناد حقوقی و قراردادهای موجود در وبسایت است، مالکیت محتوای حقوقی متعلق به  وکیل هوشمند است و در صورت خرید محتوا توسط کاربران صرفاً مجوز استفاده از محتوای حقوقی داده می‌شود نه مالکیت محتوای حقوقی.

1-25 خدمات وکیل هوشمند

بنیاد وکلا یک پلتفرم حقوقی بر خط (Online) است.خدمات آن شامل و نه محدود به مشاوره حقوقی آنلاین – مشاوره حقوقی تلفنی – مشاوره حقوقی حضوری – بانک لوایح و اسناد حقوقی و قضائی و قراردادها – ارائه خدمات داوری – کنترل کیفیت و فرایند پرونده‌های حقوقی – مرکز تماس و پشتیبانی حقوقی مردم برطرف متخصصین (وکلا و کارشناسان حقوقی) – درخواست ثبت شرکت، اختراع، برند در داخل و خارج – درخواست ارزیابی حقوقی هوشمند توسط وکیل و کارشناس حقوقی برای کلیه اشخاص حقوقی و حقیقی و پشتیبانی تمامی خدمات اعلامی در بالا می باشد و به عبارت دیگر:

1. داوری و حل اختلاف ( حضوری –الکترونیکی)
2. مشاوره حقوقی و وکالت (حضوری –الکترونیکی)
3. تنظیم قرارداد، لایحه و دادخواست و … (حضوری-الکترونیکی)
4. مشاوره تخصصی حسابرسی و مالیات، کسب و کار، بیمه
5. برگزاری کارگاه های آموزشی حقوقی به بنگاه های اقتصادی و کسب و کارهای نوپا (حضوری –الکترونیکی)
6. ارائه سیستم سازی حقوقی کسب و کار
7. ارزیابی حقوقی الکترونیک

1-25-1 خدمات مشاوره حقوقی آنلاین

امکان طرح پرسش حقوقی توسط کاربرعادی از طریق بنیاد وکلا به صورت مکتوب و دریافت پاسخ قانونی توسط متخصصین

1-25-2 خدمات مشاوره حقوقی تلفنی و تصویری

شامل رزرو و پرداخت هزینه و تعیین وقت مشاوره حقوقی تلفنی و تصویری برای کاربرعادی و ارائه مشاوره حقوقی تلفنی  و تصویری توسط کاربران متخصص

1-25-3 خدمات مشاوره حضوری

شامل رزرو و پرداخت هزینه و تعیین وقت مشاوره حقوقی حضوری برای کاربرعادی و ارائه مشاوره حقوقی حضوری توسط کاربران متخصص به کاربر عادی مراجعه کننده به محل مشاوره

توجه: در حال حاضر خدمت مشاوره حضوری از طریق پلتفرم وکیل هوشمند ارائه می شود و در صورت دریافت این خدمت از متخصصین حاضر در سایت هیچ تعهدی از این بابت برعهده وبسایت  وکیل هوشمند نمی باشد.

1-25-4خدمات ارزیابی تخصصی هوشمند

شامل ثبت پرونده قضایی، شرح حال پرونده، مدارک پرونده و موضوع مورد تقاضا توسط کاربر عادی در پلتفرم  وکیل هوشمند و پرداخت هزینه  و متعاقبا بررسی تخصصی و اعلام راهکار توسط کاربران متخصص جهت انجام پروسه قضایی، میزان و درصد پیش بینی موفقیت، مدت زمان انجام و مبلغ حق الوکاله می شود و همچنین پرداخت هزینه تهیه گزارش از پرونده در مراجع قانونی به وسیله وکلا در صورت لزوم.

1-25-5 خدمات وکالت در پرونده

اعلام وکالت رسمی دادگستری توسط وکلا در خصوص پیگیری حقوق موکل در پرونده های قضایی و شبه قضایی طبق شرایط و تعهدات مندرج در وکالتنامه و قرارداد جداگانه وکالت با وکیل

1-25-6 خدمات تهیه گزارش از پرونده

پرداخت هزینه تهیه گزارش از پرونده در مراجع قانونی به وسیله وکلا در صورت لزوم

1-25-7 خدمات اوراق قضایی

تنظیم اوراق قضایی مانند انواع لوایح، دادخواست، شکواییه، اظهارنامه و استشهادیه بنابر درخواست و نیازمندی کاربر عادی توسط کاربر متخصص

1-25-8 خدمات قراردادها

ارائه و تنظیم و نگارش انواع قراداد بر اساس تخصص کاربر متخصص بنا به سفارش کاربر عادی

*مسئولیت ها و تعهدات عمومی کاربران-حساب کاربری_دفتر الکترونیک

1. کاربران اعم از کاربر عادی و کاربر متخصص با ثبت نام در پلتفرم یا وبسایت وکیل هوشمند و همچنین با هر بار استفاده از پلتفرم می‌پذیرد که شرایط، الزامات و تعهدات استفاده از سایت وکیل هوشمند و همچنین قوانین حفظ حریم شخصی سامانه وکیل هوشمند را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن و بدون هیچگونه محدودیت و شرطى، مفاد این اسناد را پذیرفته و در صورت عدم موافقت با آن، لازم است بلافاصله استفاده از وبسایت وکیل هوشمند را متوقف نماید.
2. قوانین و مقررات ذکر شده ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران ملزم به بررسی قوانین پلتفرم در هر بار استفاده از آن می باشند و استفاده کاربران از وبسایت یا اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. بنابراین سامانه وکیل هوشمند بنابر صلاحدید می تواند شرایط توافقنامه را تغییر دهد، اما تمام تلاش بر این خواهد بود که اطلاعات مربوط به تغییرات در وبسایت منتشر شود یا اطلاع رسانی شود. اگر بعد از تغییر شرایط توافقنامه همچنان به استفاده از وبسایت ادامه دهید، به معنی آن است که شرایط جدید یا اصلاح‌شده را پذیرفته‌اید.
3. بنا به مورد و حسب صلاحدید سامانه وکیل هوشمند، امکان دارد در ارائه برخی خدمات از کاربرعادی و کاربر متخصص درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات گردد؛ در این صورت کاربر، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام شده از سوی وکیل هوشمند خواهد بود. در غیر این صورت پلتفرم وکیل هوشمند می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
4. کاربران می بایست آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.
5. کاربران بالاخص کاربران متخصص، در صورتی که برای ثبت نام در حساب کاربری و تکمیل اطلاعات، عمدا و یا سهوا از درج، تقلید یا جعل هویت دیگران استفاده کنند، در هنگام استعلام و تایید صلاحیت و دسترسی کاربران متخصص، حساب کاربریشان رد خواهد گردید. همچنین امکان محرومیت همیشگی برای کاربر اعلام وجود خواهد داشت.
6. کاربران مجاز نیستند که نام کاربری و رمز ورود حساب خود را در اختیار شخص دیگری قرار بدهند، و یا به کسی اجازه بدهند به‌حساب و خدمات ارائه‌شده دسترسی پیدا کند.
7. کاربران اعم‌از متخصص و مشتری متعهد به نگهداری شناسه و رمز عبور خود می‌باشد. موکدا توصیه می‌شود نسبت به تغییر رمز عبور به صورت دوره‌ای اقدام شود. مسئولیت آثار قانونی استفاده از حساب کاربری متوجه صاحب آن می‌باشد.
8. هر زمان که کاربران از استفاده غیرمجاز از نام کاربری، رمز، حساب، یا خدمات ارائه‌شده، مطلع گشتند، باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی وکیل هوشمند اطلاع دهند.
9. پس از ایجاد حساب کاربری، امکان حذف حساب کاربری امکان پذیر نیست و صرفا امکان انسداد و غیرفعال نمودن حساب کاربری وجود دارد. دقت داشته باشید اطلاعات حساب کاربری کاربران کاملا محرمانه تلقی شده و این اطلاعات بر اساس سطوح دسترسی و پروتکل های خاصی برای تیم پشتیبانی وکیل هوشمند در دسترس خواهد بود.

• کاربران مسئولیت صحت و اصالت اطلاعاتی که در حساب خود وارد می‌کنند، را تماماً بر عهده دارند.
• در هر زمان بنا به صلاحدید، وبسایت وکیل هوشمند می تواند بدون هماهنگی قبلی دسترسی کاربران را ببندد.
• کاربران مسئول هستند که نام کاربری و رمز ورود خود را محرمانه نگهدارند، و برای این کار تلاش لازم و معقول را انجام دهند.
• کاربران خود مسئول تمام استفاده‌هایی هستند که از وبسایت و خدمات ارائه‌شده در ارتباط با حساب کاربریشان و نام کاربری و رمز ورودشان انجام می‌گیرد.
• کاربران می‌پذیرند که بنیاد وکلا برای اطلاع رسانی های سامانه از بخش اعلانات استفاده نماید. و از ارسال ایمیل، پیامک و یا اعلان در حساب کاربری به عنوان راه ارتباطی وکیل هوشمند با وی استفاده کند.
• کاربران می‌توانند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرند که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شود و یا اطلاعات مقتضی بموقع به ایشان نرسد.
• هر شخص با توجه به مدارک هویتی، تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر عادی و در صورت واجد شرایط بودن تنها یک حساب کاربری به عنوان کاربر متخصص در پلتفرم وکیل هوشمند ایجاد نماید. در صورتی که وکیل هوشمند اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن تما یا هر یک از حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
• کاربر متعهد می‌گردد که صرفاً با شماره تلفن همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در وکیل هوشمند اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و وکیل هوشمند به محض آگاهی از این موضوع می تواند نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام نماید.
• کاربران عادی و متخصص متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت پوشش و حجاب مناسب در هنگام ثبت تصویر خود در پنل کاربری خود هستند.

*مسئولیت ها، تعهدات و اختیارات کاربران – استفاده از پلتفرم وکیل هوشمند

با توجه به این قرارداد میان وکیل هوشمند و کاربر، وکیل هوشمند حق استفاده غیر انحصاری، قابل‌فسخ و غیرقابل‌انتقال از وبسایت وکیل هوشمند را به کاربر اعطاء می‌کند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع پلتفرم وکیل هوشمند به‌استثنای اطلاعات شخصی کاربر، در مالکیت انحصاری وبسایت وکیل هوشمند و اشخاصی است که وبسایت بنیاد وکلا به آن‌ها مجوز بهره‌برداری از پلتفرم را اعطاء کرده است.

1. کاربران می‌پذیرند که بنیاد وکلا یک بازارگاه (Legal Marketplace) اینترنتی دو طرفه برای ایجاد ارتباط بین وکلا و حقوق‌دانان متخصص و مراجعانی است که نیاز به دریافت خدمات حقوقی دارند.
2. کاربر عادی متعهد می‌شود پس از دریافت خدمات حقوقی، فقط در شرایط ضروری و با اطلاع وکیل هوشمند از اطلاعاتی مانند شماره تلفن کاربر متخصص که توسط سامانه ارائه شده است استفاده نماید، در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربر قرار گرفته و در صورت نقض تعهدات مذکور، پلتفرم وکیل هوشمند مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
3. کاربران اعم از کاربر عادی و بالاخص کاربر متخصص حق ارائه و دریافت خدمات حقوقی بدون هماهنگی و بدون ثبت در پلتفرم وکیل هوشمند را ندارند، به این معنا که کاربر عادی خود تمام مسئولیت دریافت هر گونه خدماتی حقوقی بالاخص اعطای وکالت و تنظیم قرارداد وکالت با وکلا خارج از پلتفرم وکیل هوشمند را خواهد داشت ودر صورتی که سامانه وکیل هوشمند مطلع گردد، می تواند حساب کاربری هریک از کاربران متخصص و عادی را بدون اطلاع قبلی غیرفعال نماید.
4. کاربران متعهد می شوند در صورت هر نوع نارضایتی در خدمات ارائه شده در پلتفرم وکیل هوشمند، موضوع را از طریق مرکز پشتیبانی وکیل هوشمند پیگیری کرده و نمی تواند شخصا هیچگونه اقدامی انجام دهد.
5. کاربران می پذیرند در صورتی که به وبسایت ثالث متصل شوند، فعالیت آنها ممکن است علاوه بر ضوابط وکیل هوشمند  مشمول شرایط و قوانین وبسایت ثالث نیز گردد.
6. کاربر عادی می‌پذیرد تنها زمانی نسبت به ثبت درخواست اقدام نماید که قصد واقعی استفاده از خدمات حقوقی را داشته باشد.
7. کاربران متعهد می گردند در هنگام درج دیدگاه رعایت موازین شرعی و قانونی و ادب و احترام را قائل باشند.
8. کاربر عادی می پذیرد هرگونه اطلاعات دارای جنبه سری، حیاتی یا شخصی که ممکن است مورد سوءاستفاده‌ سایرین قرار بگیرد را از اطلاعات ارسالی در درخواست های خود برای سامانه حذف کرده و سپس آن‌ها را ارسال کند. در صورت عدم رعایت این بند، مسئولیت سوءاستفاده از این اطلاعات توسط سایر کاربران بر عهده‌ی کاربر عادی خواهد بود.
   تماما خود مسئول محتوای درخواست مطروحه در سایت می باشد،
9. کاربر عادی متعهد می گردد در شرح درخواست حقوقی خود، از بکار بردن اسامی افراد، شماره تماس، ایمیل، نام ارگان ها و شرکت ها، افراد سر شناس و این چنین جدا خودداری کند. بدین منظور کاربر عادی متعهد رعایت ادب و احترام و موازین قانونی را در شرح درخواست های خدمات حقوقی می باشد.

• کاربران اعم از کاربر متخصص و کاربر عادی امکان درج پرسش حقوقی یا راهکار حقوقی در بخش دیدگاه ها را نخواهند داشت، زیرا صرفا بخش دیدگاه به منظور ارسال نظرات می باشد و به پرسش های مطرح شده در قسمت دیدگاه پاسخ داده نخواهد شد و همچنین پاسخ های ثبت شده در قسمت دیدگاه مورد تایید و انتشار قرار نخواهند گرفت. بنابراین کاربران موظف هستند دقت لازم را در این خصوص به عمل آورند.
• کاربران عادی و متخصص متعهد می گردند، از درج شماره تماس و ایمیل و کلیه راه های ارتباطی در متن درخواست و یا ارائه راهکار خود اجتناب کنند.
• کاربران اعم از کاربر متخصص و کاربر متخصص می پذیرند که باید به نحو دقیق، مطالب آموزشی و فایل های راهنمای مربوط به دریافت یا ارایه ی هر خدمت حقوقی را مطالعه نموده و بر اساس آن ها اقدام نماید.
• وکیل هوشمند با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربر عادی در پایان دریافت خدمت، تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب ارائه دهد.
• چنانچه هر یک از کاربران در زمان استفاده از خدمات وبسایت وکیل هوشمند با مشکلی مواجه شوند، برابر شرایط فوق می‌توانند موضوع را از طریق بخش پشتیبانی پلتفرم وکیل هوشمند مطرح و بخش های مربوطه پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
• کاربران اعم از عادی و متخصص می پذیرند در صورتی که در خصوص پایان اقدامات هر خدمت ارائه شده توسط کاربر متخصص در بستر پلتفرم، بین ایشان اختلافی حادث گردد، تصمیم موسسه داوری همای عدالت کریمان و تیم داوری حاضر در این موسسه فصل الخطاب خواهد بود و این تصمیم قطعی و لازم الاجرا است و هیچ اعتراضی از سوی طرفین مسموع نخواهد بود. و امکان هر گونه طرح دعوی در مجامع قانونی در این زمینه را از طرفین ساقط می کند.
• مسئولیت های ذکر شده وکیل هوشمند در این سند فقط در فرضی است که کاربر عادی از طریق وبسایت یا اپلیکیشن وکیل هوشمند درخواست خدمت حقوقی ارسال کرده و کاربر متخصص نیز این درخواست را پذیرفته است. لذا اگر کاربران خارج از وکیل هوشمند با یکدیگر بر انجام خدمت توافق نمایند هیچ گونه مسئولیتی متوجه پلتفرم وکیل هوشمند نخواهد بود.
  بنابراین هرگونه اختلاف در دریافت خدمات حقوقی از متخصصین، غیر از بستر وبسایت وکیل هوشمند شامل هیچ گونه تعهد و پشتیبانی از سمت وکیل هوشمند نمی باشد.
• پلتفرم وکیل هوشمند در هر زمانی که به نتیجه برسد که کاربر از این قوانین و شرایط و یا هر تعهدی، تخطی کرده‌ است، ممکن است دسترسی کاربر را به حساب کاربری را مسدود نموده و یا به صلاحدید خود محدود، معلق یا ملغی کند. البته وکیل هوشمند در به‌کارگیری این ضمانت اجرا و اتخاذ چنین تصمیمی، معقول و متعارف برخورد خواهد کرد.
• کاربر عادی می پذیرد امکان حذف پرسش پاسخ داده شده توسط متخصصین از وکیل هوشمند وجود ندارد، شایان ذکر است در صورت انتخاب گزینه مایل نیستم پرسش حقوقی با نام خودم نمایش داده شود، نمایش پرسش با نام ناشناس خواهد بود.
• کاربر عادی می پذیرد در صورت ثبت دیدگاه در مورد کاربر متخصص در خصوص خدمات حقوقی اخذ شده، سامانه می تواند متن نظر مذکور را به همراه نام ایشان به نمایش عموم بگذارد یا با درج گزینه مایل به نمایش با نام خود نیستم، همچنین کاربر متخصص مربوطه نیز حق دارد پاسخ نظردهی را مستدل بیان نماید. لذا توصیه اکید می‌شود کاربر عادی متنی که تمایلی به انتشار عمومی آن ندارد و یا مواردی که ناقض قوانین هستند اظهار ننماید.
• کاربر عادی یا مشتری می پذیرد پس از استفاده از خدمات سایت وکیل هوشمند، در صورت درخواست حذف پروفایلسوابق کاری و پرسش های مطرح شدهحذف نخواهد شد.
• کاربر عادی می پذیرد برای دریافت مشاوره حقوقی تلفنی صرفا در زمان مقرر و اعلام گردیده از سوی متخصص، با شماره تماس در اختیار گذاشته شده،با متخصص مربوطه ارتباط برقرار نموده و مشاوره خود را دریافت نماید.

*مسئولیت ها، تعهدات و اختیارات کاربر متخصص (وکلا و کارشناسان حقوقی)

1. کاربر متخصص متعهد می گردد اطلاعات هویتی و تخصصی خود از جمله پروانه وکالت خود را به طور صحیح و حقیقی داخل حساب کاربری خود در سامانه وکیل هوشمند ثبت نماید تا در استعلامات انجام شده در تایید دسترسی کاربر متخصص مغایرتی وجود نداشته باشد.
2. کاربران متخصص جهت ثبت نام حساب کاربری می بایست از شماره تماس درج شده در کانون های وکلای دادگستری ایرانو یا قوه قضاییه استفاده نمایند.
3. کاربر متخصص متعهد می گردد در راستای ارائه‌ی خدمات خود در وبسایت وکیل هوشمند، از هرگونه رفتار و نیز تبلیغ مخالف با شأن وکلا و تخلفاتی که مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور بوده و یا به‌موجب آیین‌نامه‌ها و نظام‌نامه‌ها در زمره‌ی تخلفات وکلا محسوب می‌شود اجتناب نماید.
4. کاربر متخصص متعهد می گردد صرفا از طریق بستر پلتفرم وکیل هوشمند با کاربر عادی ارتباط برقرار کرده به این معنا که در مقابل درخواست کاربر عادی اقدام به راهنمایی و ارائه راهکار حقوقی و قانونی نموده و متناسب با موضوع مطروحه از سمت کاربر عادی، متخصص خدمتپیشنهادی خود را برای کاربر عادی ثبت و اعلام و کاربر عادی در صورت تمایل و رضایت، از طریق بستر پلتفرم بپذیرد و تنها در این صورت ارائه خدمات حقوقی اعم از مشاوره تلفنی و حضوری تنظیم اوراق قضایی و اخذ وکالت و هرگونه تعهدی از این بابت برعهده وکیل مربوطه و طرفین قرارداد وکالت می باشد و پلتفرم وکیل هوشمند هیچ گونه تعهدی از این بابت نخواهد داشت) نماید. شایان ذکر است در صورت عدم تعهد متخصص به این بند، متخصص از قوانین و شرایط استفاده از پلتفرم تخطی نموده و ضمن اجازه تصمیمگیری وبسایت وکیل هوشمند بابت ادامه فعالیت و دسترسی به حساب کاربری متخصص، هر گونه تعهد و مسئولیت خارج از چارچوب ذکر شده صرفا به عهده متخصص و کابر عادی می باشد.
5. کاربر متخصص متعهد می گردد تمام تلاش خود را برای ارائه راهکار قانونی مناسب با موضوع مورد مشاوره حقوقی انجام دهد.
6. متخصص متعهد می گردد در ارائه راهکار قضایی برای پرونده ای ارجاع شده جهت ارزیابی و مطالعه پرونده تمام تلاش خود را از جهت ارائه راهکار قانونی و پیشنهادات معقول مالی انجام دهند.
7. متخصص متعهد می گردد کلیه تعاملات مالی ارائه خدمات حقوقی اعم از دریافت یا پرداخت هرگونه وجه را از طریق بستر وکیل هوشمند انجام دهد.
8. کاربر متخصص متعهد می شود از ارائه هرگونه اطلاعات شماره حساب شخصی خود به کاربران و کسانی که با کاربر متخصص ارتباط برقرار می کنند، خودداری کنند. و در صورت اطلاع تخطی از این تعهد، حساب کاربری متخصص مسدود خواهد گردید. اگر عدم رعایت این تعهد در ارائه اطلاعات حساب بانکی شخصی در رابطه باانجام خدمت مشاوره تلفنی باشد، جهت رفع مسدودی می بایست به مدت 3ماه هر ماه تعداد 100 مشاوره تلفنی برای کاربر متخصص ثبت و انجام گردد.
9. متخصص متعهد می گردد جز در مواردی که صراحتاً موضوع از طریق بستر وکیل هوشمند به اطلاع کاربر عادی رسیده است، تعهدات خود را شخصاً انجام داده و به هیچ وجه نسبت به انتقال جزئی یا کلی تعهداتی که انجام آن‌ها را بر عهده گرفته است به دیگران اقدام نکرده یا سایرین را در انجام آن‌ها شریک ننماید.

• کاربر متخصص می پذیرد، اطلاعات دریافتی از کاربر عادی(چه به شکل مستقیم و چه باواسطه و از طریق بستر وکیل هوشمند جزو داده‌های شخصی کاربر عادی و در دایره‌ی حریم خصوصی او می‌باشد، موظف است اطلاعات مزبور را شخصاً محرمانه حفظ نموده و نیز بر حفظ محرمانگی آن‌ها توسط کارمندان و نمایندگان خود مواظبت کرده و از هرگونه تکثیر، انتشار و ارائه محتوای آن به سایرین اجتناب نماید.
• متخصص متعهد می باشد تا در ارائه خدمات اخذ وکالت و اجرای روند قضایی پرونده ها در کمیته متشکل از وکلای ناظرتعیین شده از موسسسه داوری همای عدالت، موضوع را به شور و مشورت بگذارد و از اتخاذ هر تصمیمی بدون هماهنگی با موسسسه داوری همای عدالت اجتناب کند. هرگونه شکایت و عدم نارضاتی از سمت مشتری و یا متخصص باعث از بین رفتن حق داوری و نظارت موسسه داوری همای عدالت کریمان برای طرفین می‌شود. در صورت تکرار برای ۳ بار حساب کاربری متخصص برای همیشه بسته خواهد شد.
• متخصص متعهد می گردد زمان مشخصی را جهت آمادگی در خصوص مشاوره اعم از تلفنی و حضوری به وکیل هوشمند اعلام نموده و در زمان اعلامی در دسترس باشد.
• متخصص متعهد می گردد در صورت بروز هرگونه اختلاف و یا نارضایتی از کاربر عادی، در خدمات ارائه شده در بستر وبسایت وکیل هوشمند، موضوع را از طریق مرکز پشتیبانی وکیل هوشمند پیگیری نماید.
• متخصص متعهد می شود اطلاعات قانونی را پیرو موضوع مشاوره اعم از تلفنی و حضوری در اختیار کاربر عادی قرار دهد و از دادن هرگونه اطلاعات غیر قانونی به موکل خودداری نماید.
• متخصص متعهد می گردد مشاوره رزرو شده به نام ایشان صرفا توسط خود متخصص انجام شود و چنانچه پاسخ دهی در زمان مقرر برای ایشان مقدور نمی باشد حداقل یک ساعت قبل از زمان مشاوره این مورد را به مرکز پشتیبانی وکیل هوشمند اطلاع داده تا رسیدگی های لازم صورت گرفته و به اطلاع کاربر عادی رسانده شود.
• کاربر متخصص متعهد می گردد خود مسئول صحت و اصالت محتوای ثبت شده در قسمت تیتر، بیوگرافی و سوابق کاری و سوابق تحصیلی و محل کار ثبت شده در پروفایل خود می باشد.
• در بخش مشاوره آنلاین متخصص صرفا می تواند اقدام به درج پاسخ قانونی و ارائه راهکار قضایی نماید و از هرگونه دعوت به اخذ وکیل، تنظیم قرارداد و اوراق قضایی، مشاوره تلفنی و حضوری، اعلام ابهام در سوال یا درخواست توضیح بیشتر در متن پاسخ امتناع کند. و صرفا از طریق قسمت های مخصوص به این فرآیند بایستی اقدام نمایید.
  همچنین کاربر متخصص برای ارائه پاسخ حقوقی ملزم به ارائه توضیحات کافی می باشد وصرف ارائه پاسخی یک کلمه و کمتر از یک خط مورد قبول نمی باشد. در صورت مشاهده عدم رعایت این بند و اخذ اخطاریه در 3 مرتبه، حساب کاربری متخصص به مدت یک ماه غیرفعال می گردد.
• کاربرمتخصص در کلیه تعاملات خود با کاربر عادی از طریق ثبت در بستر وکیل هوشمند، اعم از مشاوره حقوقی آنلاین، مشاوره حقوقی تلفنی و حضوری، ارزیابی حقوقی و اخذ وکالت موظف به رعایت شان وکالت می باشند.
• کاربر متخصص در بخش مشاوره آنلاین امکان پاسخ دهی به یک سوال به صورت پیاپی و پشت سر هم در یک بازه زمانی کوتاه را ندارد.
• کاربر متخصص فقط می تواند در قسمت ثبت اطلاعات حساب بانکی، صرفا اقدام به درج شماره حساب شخصی خود نماید.
• کابر متخصص می پذیرد پس از ثبت سفارش مشاوره تلفنی در صورتی که پس از گذشت 2 ساعت از زمان ثبت، جهت هماهنگی ارائه مشاوره اقدامی صورت نگیرد، سفارش به متخصص دیگری تخصیص می یابد.
• کاربر متخصص می پذیرد در صورتی که از لیست سفارش های آماده تخصیص برای کلیه متخصصین، سفارش مشاوره تلفنی به خود تخصیص دهد، میزان کارمزد کسر شده دو برابر خواهد بود.

*شرایط و الزامات و تعهدات متخصصین جهت استفاده از سرویس ارزیابی حقوقی

ارائه پیشنهادات و راهکارهای اعلامی با در نظر گرفتن شان وکالت انجام گردد.

حصول اطمینان کامل بر انجام و اجرای مورد پیشنهادی ارائه شده به کاربر عادی در مدت زمان تعیین شده

انجام کلیه روند ارائه خدمات از بستر سیستم ارزیابی حقوقی، در این راستا متخصص متعهد می گردد فایل اوراق تنظیمی را صرفا از طریق بخش ارزیابی حقوقی برای کاربر عادی ارسال نمایند و از ارسال به صورت خصوصی پرهیز نمایند، در صورت ارسال بجز از طریق سیستم بنیاد وکلا، سفارش خدمات مذکور انجام نشده تلقی می گردد.

متخصص متعهد می گردد تا حصول رضایت کاربر عادی از متون و اوراق تنظیمی، ارائه خدمات را پایان یافته شده تلقی نکند و ملاک تسویه حساب با متخصص اعلام رضایت کاربر در قسمت ارزیابی حقوقی می باشد و در صورتی که کاربر پیغامی مبنی بر دریافت فایل و اعلام رضایت ننمود جهت تایید انجام شدن سفارش ارزیابی شده، می بایست 7 روز کاری زمان بگذرد، تا سفارش انجام شده تلقی گردد. بدین منظور متخصصین می بایست دقت فرمایند در صورتی که خواستار دریافت وجه زودتر از زمان 7روز کاری می باشند در هنگام بارگذاری فایل درخواست اعلام نظر و رضایت کاربر، نمایید.

*شرایط، الزامات و تعهدات در تعاملات مالی

1. خرید
   هر نوع پرداخت از طریق عامل پرداخت برای دریافت خدمات از سایت وکیل هوشمند با کلمه خرید عنوان می گردد.
2. پرداخت هزینه خدمات
   1. مبلغ قابل پرداخت برای خرید خدماتی اعم از حق المشاوره مشاوره تلفنی و حق المشاوره حضوری، وکالت در پرونده، ارزیابی حقوقی و … توسط کاربر متخصص ارائه شده و پلتفرم وکیل هوشمند بر تعیین حدود مبالغ اعلامی بر ارائه حق الزحمه های خارج عرف و شان وکالت نظارت کافی دارد اما هیچ مسئولیتی برای وکیل هوشمند جهت درج بهترین قیمت را ایجاد نمی کند.
   2. با توجه به اینکه اعلام هزینه توسط کاربر متخصص، ایجاب محسوب می گردد و قبول یا رد آن توسط کاربر عادی کاملا اختیاری است، لذا توافق حاصله مطابق ماده10 قانون مدنی بوده و فی مابین کاربر عادی و کاربر متخصص نافذ است.
   3. کاربر عادی می پذیرد پرداخت هزینه خدمات فقط ازطریق روش‌های ارائه شده در پلتفرم وکیل هوشمند در بخش پنل کاربری صورت گیرد. این روش‌ها با عنوان روش های پرداخت در این سند ارائه شده است.
   4. کاربر عادی می پذیرد درصورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از سمت وکیل هوشمند، وجه مذکور پرداخت نشده محسوب می شود و پلتفرم وکیل هوشمند در این خصوص مسئولیتی ندارد.
   5. اگر تراکنش پرداخت هزینه خدمت توسط عامل پرداخت (که خارج از کنترل ما است) برگشت بخورد، یا دچار مشکلی شود، و همچنین اگر تحت شرایط ذکرشده در این توافقنامه هزینه پرداختی توسط کاربر عادی یا مشتری عودت داده شود، وبسایت وکیل هوشمند دسترسی کاربر به محتوای خریداری‌شده و دریافت خدمات را معلق یا ملغی خواهد کرد.
   6. اگر به هر دلیلی تراکنش مشکوک و غیرقانونی اتفاق بیافتد، تراکنش‌های انجام‌شده لغو و باطل خواهد شد و وکیل هوشمند دسترسی کاربر به محتوای خریداری‌شده و خدمات دریافتی را معلق یا ملغی خواهد کرد، و همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید بنیاد وکلا حساب کاربری مربوطه را معلق یا مسدود کند.
3. تخفیف ها
   1. وکیل هوشمند بنابر سیاست های کاری خود در بازه های زمانی مختلف کدهایی به منظور تخفیف یا هدیه به کاربر عادی ارائه می کند که با وارد کردن این کدها در پلتفرم وکیل هوشمند، درصدی از هزینه خدمت حقوقی کسر می گردد یا درصدی از هزینه مذکور به کاربر برگردانده می ‌شود و یا مبلغ مشخصی به اعتبار کاربر در وکیل هوشمند اضافه ‌می شود. نحوه ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آنها، منوط به تشخیص و صلاحدید وکیل هوشمند بوده و در صورت عدم تعلق کدهای مذکور، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
   2. کاربران می‌پذیرند که اجازه انتقال یا فروش کدهای تخفیف و هدیه را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربرعادی مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند. حتی اگر سامانه در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این کدها را منتشر کرده باشد.
   3. کاربرعادی می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات حقوقی به وی داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که وبسایت وکیل هوشمند برای ارئه این کدها هزینه ای از کاربر عادی دریافت نمی‌کند، این حق برای وکیل هوشمند محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند.
   4. چنانچه وبسایت وکیل هوشمند تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف، صورت گرفته و غیر مجاز بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر عادی اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
4. عودت وجه
   در صورتی که کاربر عادی به دلیلی درخواست عودت وجه مرتبط با برخی درخواست های حقوقی مانند کاربهاء مشاوره تلفنی و مشاوره حضوری پرداخت شده در وبسایت وکیل هوشمند را داشته باشد تحت شرایط مندرج در این توافقنامه، این امکان عودت وجه وجود خواهد داشت.

درخواست های عودت وجه، که از طریق بخش پشتیبانی ثبت گردیده است، پس از بررسی در صورت حائز شرایط بودن به بخش مالی ارجاع داده شده و طی 1 الی 24 ساعت پس از مجوز تایید پشتیانی، توسط بخش مالی وجه عودت پیدا می کند.

جهت بررسی علت درخواست عودت وجه سفارش، از طریق بخش پشتیبانی پلتفرم وکیل هوشمند، تلفن یا ایمیل برای بررسی علت درخواست، با کاربر ارتباط برقرار می‌شود.

کاربران عادی متعهد می شوند، در استفاده از سرویس خدمات ارزیابی حقوقی و متعاقبا تمامی خدمات قابل ارائه صرفا در این بخش، به عبارتی، تنظیم انواع اوراق قضایی و متون حقوقی، در صورتی که عدم رضایت احتمالی خود را ظرف 7 روز کاری برای متخصص مربوطه اعلام نکنند، خدمات ارائه شده با کمال رضایت تلقی گردیده و امکان هرگونه اعتراض سلب و ساقط می گردد.

شرایط عودت وجه

در صورت رزرو مشاوره حقوقی تلفنی توسط کاربرعادی و پرداخت هزینه، چنانچه دلیل کنسلی مربوط به شخص مشتری باشد 20% از هزینه پرداختی کسر و الباقی آن ظرف ۲۴ ساعت به حساب کاربر واریز خواهد شد.
دلایل کنسلی مربوط به کاربر عادی مانند:

• عدم حضور کاربر عادی در موعد مقرر ثبت شده در سفارش به محل مربوط به کاربر متخصص
• در دسترس نبودن تلفن کاربر عادی پس از ۲ بار پیگیری توسط پشتیبان
• عدم برقراری تماس تلفنی کاربر عادی در ساعت هماهنگ شده با کاربر متخصص
• انصراف از ثبت خدمت پرداختی مذکور
• اعلام حل و فصل شدن مشکل حقوقی کاربر عادی به طرق دیگر

1. اگر کاربر عادی از کیفیت مشاوره حقوقی رضایت نداشته باشد و این عدم رضایت برای تیم پشتیبانی محرز گردد، پلتفرم وکیل هوشمند در وهله اول با ارجاع خدمت مشاوره حقوقی به متخصص دیگر درصدد ایجاد رضایت کاربر عادی بر می آید. اگر کماکان عدم رضایت حاکم باشد اقدام به عودت وجه خدمت بدونکسر مبلغ از ارزش خدمت مبلغ پرداختی تماما عودت می گردد. شایان ذکر است مدت زمان اعلام عدم رضایت و متعاقبا پذیرش عودت وجه ۲۴ ساعت پس از ثبت درخواست خدمت می باشد.
2. امکان کنسل و عودت وجه برای خرید و دانلود قراردادهای مورد ارائه وجود ندارد.
3. در مورد خدماتی نظیر پرداخت وجوه کاربهاء تنظیم اوراق قضایی و مطالعه پرونده و ارزیابی و ارائه راهکار، امکان عودت وجه وجود ندارد.
4. اگر بر اساس تشخیص پلتفرم وکیل هوشمند مشخص شود که از سیاست عودت وجه وبسایت وکیل هوشمند سوء استفاده می‌شود، این حق را برای وکیل هوشمند محفوظ است که حساب کاربری مذکور را غیرفعال یا مسدود کند و استفاده کنونی یا آتی کاربر از خدمات و محصولات وکیل هوشمند را محدود یا مسدود نماید، بدون آنکه دینی برای پلتفرم وکیل هوشمند ایجاد شود.

*مالیات، هزینه، و بها

مسئولیت پرداخت تمامی هزینه‌ها و مالیات مرتبط به استفاده کاربر متخصص از وب‌سایت وکیل هوشمند در هرجایی که مالیاتی بر آن بسته‌شده باشد (ازجمله مالیات بر حقوق و مالیات بر ارزش‌افزوده، اگر نافذ و دارای موضوعیت باشد)، با شخص کاربر متخصص می باشد.

*درخواست تسویه برای کاربر متخصص

در صورتی که درخواست حقوقی برای کاربر عادی انجام شود، در صورت رضایت کاربر و پایان یافته تلقی شدن خدمت کلیه تعاملات مالی در بخش مالی حساب کاربری کاربر متخصص وارد می شود و با اعلام تسویه حساب مبلغ نهایی به شماره حساب شخصی کاربر متخصص واریز می گردد.

متخصص صرفا می تواند اطلاعات حساب مطابق با هویت خود را در سامانه وکیل هوشمند درج نماید.

امکان درخواست تسویه در هر ساعت از شبانه روز مقدور می باشد، لذا مدت زمان پرداخت مالی ۱ تا ۲۴ ساعت کاری پس از ارسال درخواست در ساعات تسویه سیکل پایایی امکان پذیر می باشد. هر گونه قطعی اینترنت و مشکلات مبنی بر عدم جابجایی مالی از سمت بانک ها و سرویس‌های ارائه دهنده خدمات مالی خارج از تعهدات وکیل هوشمند بوده و وکیل هوشمند تاخیر در تسویه‌ها را سلب مسئولیت می‌کند.

*تعهدات کاربران در موارد فنی

در استفاده از وبسایت وکیل هوشمند انجام اعمال و تخلفات ذیل ممنوع می باشد:

ارتباط خود با دیگران را به شکل نادرستی نشان دهند

از طریق وکیل هوشمند به سیستم‌های کامپیوتری یا مطالبی دسترسی غیرمجاز پیدا کنند

مهندسی معکوس انجام دهند

از طریق وکیل هوشمند یا در وب‌سایت وکیل هوشمند دست به جمع‌آوری خودکار اطلاعات بزنند

روش‌هایی مثل اسپایدرینگ (spidering)، خواندن صفحه‌نمایش (screen scraping)، دیتابیس اسکریپینگ (database scraping)، یا جمع‌آوری آدرس ایمیل‌ها، و روش‌های دیگر را بکار بزنند.

تلاش برای ایجاد وقفه یا تغییر در عملکرد وکیل هوشمند به هر شکلی (مثلاً از طریق ارسال انبوه پیام‌های ناخواسته یا (flooding) ایجاد بار روی سرورها،

وارد کردن ویروس، بمب زمانی (time bomb)، اسب تروآ (Trojan horse)، کرم، کنسل بات (cancelbot) یا دیگر روش‌های مخرب کامپیوتری و هک کردن

-استفاده از پلتفرم وکیل هوشمند یا هر بخشی از محتوای آن به شکلی که نقض قوانین جاری باشد

-حقوق مالکیت معنوی یا حقوق دیگری را از وکیل هوشمند  یا دیگران نقض کند

-هرگونه رفتار فریب‌کارانه، وقیحانه، گستاخانه، گمراه‌کننده، یا توهین‌آمیز باشد

-استفاده از اسکریپت برای دانلود انبوه محتوا؛ تبلیغ، برندینگ، یا محتوای پروموشن (ترویجی) در وب‌سایت یا محتوای آن وارد کنند

-به‌غیراز مواردی که در این توافقنامه به کاربران اجازه داده‌شده، دست به کپی، باز توزیع، انتقال، یا تغییر یا سوءاستفاده از محتوا، داده‌ها، یا کد وب‌سایت بزنند.

مسئولیت‌ها و رفع مسئولیت‌های وبسایت وکیل هوشمند

*وبسایت وکیل هوشمند در موارد زیر سلب مسئولیت می نماید:

1. مسئولیت محتوای منتشرشده در وبسایت وکیل هوشمند به عهده شخص ناشر بوده و بنیاد وکلا صرفاً بستر ایجادشده جهت مدیریت و نگهداری است.
2. ضرر و زیان ناشی از ارائه اطلاعات خلاف واقع یا ناقص توسط کاربر عادی به وبسایت وکیل هوشمند یا کاربر متخصص باشد.
3. ضرر و زیان که ناشی از ارائه هرگونه اطلاعات ناقص یا نادرست و یا اقدامات زیان‌بار کاربر متخصص صورت بپذیرد.
4. ضرر و زیانی که ناشی از انتشار اطلاعات سری و محرمانه خود یا دیگران توسط کاربر عادی به وبسایت وکیل هوشمند یا کاربر متخصص باشد.
5. ضرر و زیانی که ناشی از انجام خارج از سامانه‌ مکاتبات، پرداخت‌ها و هرگونه تعامل و برقراری ارتباط کاربر عادی یا کاربر متخصص با یکدیگر، سایر اعضای وبسایت وکیل هوشمند و واحدهای پشتیبانی باشد.
6. ضرر و زیانی که ناشی از هک یا نفوذ غیرمجاز به وبسایت وکیل هوشمند باشد.
7. ضرر و زیانی که ناشی از عدم برنامه‌ریزی صحیح کاربر متخصص برای وصول دستمزد خود از کاربر عادی باشد.
8. سلب مسئولیت در ضرر و زیان ناشی از نتیجه هر راهکار حقوقی ارائه شده توسط متخصصین به کاربران عادی
9. سلب مسئولیت در خصوص دریافت خدمات یا ارائه خدمات بین کاربر عادی و کاربر متخصص خارج از سامانه وکیل هوشمند و به طور مستقیم

• سلب مسئولیت در خصوص اعطای وکالت توسط کاربر عادی به کاربر متخصص
• در هر شرایط، وکیل هوشمند به صلاحدید خود هرگونه خدمات ارائه‌شده را می تواند حذف نماید، برای مثال اگر منسوخ‌شده باشد، یا به دلایل قانونی یا کاری یا اداری مجبور به انجام این کار شود. چنانچه وبسایت وکیل هوشمند قصد داشته باشد خدمات ارائه‌شده را حذف کند، تلاش معقولی خواهد کرد تا به کاربران از طریق راههای ارتباطی اطلاع دهد، اما این کار بسته به دلیل یا ضرورتِ حذف، همیشه ممکن نخواهد بود، لذا چنانچه در دسترسی به‌حساب کاربری یا دریافت ارائه خدمات کاربر به مشکلی برخورد، می تواند از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
• وکیل هوشمند تلاش معقولی می‌کند که محتوا یا دسترسی کاربران به وب‌سایت بدون وقفه و مشکل باشد و باقی بماند، ایرادات رفع شوند، محتوای وب‌سایت عاری از ویروس و دیگر اجزاء مخرب باشد، و وب‌سایت یا محتوای آن از نظر صحت، دقت، به هنگام بودن، کامل بودن، قابل‌اعتماد بودن، و موارد مشابه برای کاربران قابل تکیه و قابل‌اعتماد باشد، ولی هیچ‌کدام از این موارد را بطور قطعی تضمین نخواهد کرد.

وبسایت وکیل هوشمند تمامی تلاش خود را برای دسترسی کاربران اعم از، کاربر عادی و کاربر متخصص به صورت شبانه‌روزی در تمامی ۷ روز هفته دارد، و سعی می‌کند هرگونه زمان ازکارافتادگی را به حداقل برساند.

ممکن است با اطلاع رسانی قبلی به دلیل تعمیر و نگهداری وب‌سایت، یا دلایل و مشکلات فنی دیگر لازم باشد دسترسی کاربران به وب‌سایت یا ارائه خدمات و محتوای وب‌سایت را موقتاً متوقف یا معلق کند، ولی بنیاد وکلا سعی می‌کند زمانش را بسیار کوتاه کند.

*مسئولیت های وبسایت وکیل هوشمند

وبسایت وکیل هوشمند تنها ملتزم به تعهداتی است که در این توافقنامه با آن اشاره شده است. در قبال برداشت‌های ضمنی از توافقنامه هیچ تعهد و مسئولیتی بر عهده پلتفرم وکیل هوشمند نیست؛

1. کلیه اطلاعات و داده‌های ارسالی کاربران متخصص و کاربران عادی را، به جز آنچه جهت ارسال رزومه و گزارش فعالیت در دسترس عموم قرار می‌دهد، وفق خط مشی رعایت حریم خصوصی (که از طریق بخش حفظ و محرمانگی اطلاعات قابل دسترس است) حفظ و صیانت نماید.
2. از حداکثر توان، تخصص و تجربه خود در راستای ارائه‌ی خدمات با سطح کیفیتی مطلوب جهت جلب رضایت کاربر متخصص بهره ببرد.
3. هرگونه تغییر در مفاد این توافق‌نامه را سریعاً و صراحتاً در دسترس کاربر متخصص و کاربر عادی برساند.
4. اطلاعات مربوط به ارائه‌ی هر خدمت حقوقی توسط کاربر متخصص را تا پایان دریافت خدمت و حل و فصل اختلافات احتمالیِ مربوط به آن، حفظ و نگهداری نماید.
5. اطلاعات مربوط به دریافت هر خدمت حقوقی توسط دادخواه را تا پایان دریافت خدمت و حل‌وفصل اختلافات احتمالی مربوط به آن حفظ و نگهداری کند.
6. مبالغی که کاربر عادی جهت پرداخت به کاربر متخصص به حساب پلتفرم وکیل هوشمندواریز کرده و وفق توافق‌نامه و مقررات وبسایت وکیل هوشمند، خاتمه کار محقق شده و یا نظر قطعی مرجع حل اختلاف مبنی بر آزادسازی وجه آن صادر شده است را ظرف ۱ الی ۲۴ ساعت کاری از زمان ثبت درخواست تسویه کاربر متخصص به حساب بانکی کاربر متخصص واریز نماید.
   مبالغی که کاربر عادی برای پرداخت به کاربر متخصص به حساب وکیل هوشمند واریز می‌کند را تا زمان اخذ دستور وی مبنی بر آزادسازی وجه یا تا زمان خاتمه کار و یا تا زمان صدور نظر قطعی مرجع حل اختلاف مبنی بر آزادسازی آن، نزد خود حفظ کند.
7. وکیل هوشمند با تمام امکانات خود از جمله واحدهای پشتیبانی و رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارایه خدمات و ایجاد صلح و سازش فی مابین کاربرعادی و کاربر متخصص را معمول خواهد داشت. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین «کاربر عادی» و «کاربر متخصص»، نخست از طریق قسمت پشتیبانی، به رایگان طرفین را به حل مشکل ترغیب نموده و در صورت عدم حصول نتیجه، با دریافت حق‌الزحمه داوری، از طریق «مرجع حل اختلاف موسسه داوری همای عدالت کریمان»، به حل و فصل اختلافات بین طرفین بپردازد.
8. از حداکثر توان، تخصص و تجربه خود در راستای ارائه‌ی خدمات با سطح کیفیتی مطلوب برای جلب رضایت کاربر عادی بهره ببرد.
9. با یکی از شیوه‌های احراز هویت و صلاحیت نظیر شناسایی حضوری، دریافت اسکن «پروانه وکالت» یا سایر مدارک و یا از طریق استعلام از سایت‌های کانون وکلای مربوطه، هویت و صلاحیت کاربران متخصص را احراز نموده و سپس به آن‌ها اجازه فعالیت در پلتفرم وکیل هوشمتد را بدهد.

*حفظ و محرمانگی اطلاعات

سیاست حریم خصوصی

1. جمع‌آوری اطلاعات و استفاده از هرگونه اطلاعات شخصی درباره کاربران، تحت «سیاست حریم خصوصی» وکیل هوشمند قرار دارد. پلتفرم وکیل هوشمند تنها می‌تواند اطلاعات شخصی که در رابطه با استفاده‌ کاربران از وب‌سایت برای پلتفرم آشکار می‌کنند را برای مقاصد معینی استفاده کند که در سیاست حریم خصوصی پلتفرم وکیل هوشمند توضیح داده ‌شده است. پذیرش این سیاست، بخشی از توافقنامه شرایط و قوانین استفاده از پلتفرم وکیل هوشمند است.
2. دلیل جمع آوری اطلاعات کاربران و نحوه استفاده از اطلاعات
   پلتفرم وکیل هوشمند از اطلاعات کاربران برای ارائه سرویس باکیفیت بهتر استفاده می‌کند، همچنین از اطلاعات کاربران برای اطمینان از کارکرد سرویس‌ها براساس اهداف در نظر گرفته استفاده می‌شود.
   اطلاعات کاربر جمع آوری می شود تا با استفاده از آن ها بتواند خدمات بهتر و مطلوب تری را در اختیار شما قرار دهد.این اطلاعات گاه به نحو مستقیم و البته محدود، در جهت معرفی شما به سایر کاربران در دسترس عموم قرار گرفته و گاه نیز، با استفاده از فرآیندهای مختلف مورد بررسی و آنالیز قرار گرفته و جهت شناسایی بهتر خواست و نیازمندی های کاربران، به خدمت گرفته می شود.
3. اطلاعاتی که به نمایش عمومی گذاشته می شوند
   وکیل هوشمند در راستای تسهیل ارتباط کاربران سامانه با هم و نیز امکان ایجاد بستری مطمئن برای فعالیت کاربران متخصص و کاربران عادی و نیز در جهت امتیازبندی کاربران متخصص شاخص و معرفی آن ها به سایرین، برخی از اطلاعات شما را که با استفاده از فرم ها یا فایل های آپلودی شما تحصیل کرده است، در معرض نمایش عموم قرار خواهد داد.
   باستثنای بند فوق، پلتفرم وکیل هوشمند اطلاعات شخصی شما را با شرکت ها، سازمان ها و بطور کل اشخاص ثالث به اشتراک نخواهد گذاشت، مگر در شرایط زیر:
   1. اگر شما رضایت بدهید: در صورتی که از شما کسب اجازه کرده باشیم، ممکن است برخی از اطلاعات شخصی شما را به شرکت ها، سازمان ها و یا اشخاص ثالث ارائه نماییم.
   2. دستور مراجع قضایی: در صورتی که مقامات قضایی دستوری مبنی بر دریافت ارائه ی اطلاعات شما در اختیار داشته باشند، ما مجبور خواهیم بود تا اطلاعات شما را در اختیار آن ها بگذاریم.
   3. همکاران و شرکای ما: ممکن است برای بهبود کیفیت خدمات خود و شناسایی خواسته ها و نیازهای شما، برخی اطلاعات و داد های شما را برای بررسی و تحلیل در اختیار همکاران و شرکایمان قرار دهیم. به شما این اطمینان را می دهیم که استفاده ی همکاران و شرکای ما از داده های شما منطبق با موازین این سیاست نامه خواهد بود.
      در صورت ادغام وبسایت وکیل هوشمند با سامانه های دیگر و یا فروش آن به سایرین، محرمانگی اطلاعات شما کماکان محفوظ خواهد بود.
   4. اطلاعاتی که هنگام استفاده از سرویس های وکیل هوشمند جمع آوری می شود
      اطلاعاتی که کاربر با پر کردن فرم ها و آپلود کردن فایل ها در اختیار ما قرار می دهید: به عنوان مثال، زمانی که دادخواه به ثبت درخواست یا مشکل خود در سامانه دادپرداز می پردازد و یا زمانی که یک دادفر جهت عضویت در سامانه به ارائه ی اطلاعات خود به ما می پردازد، ما این اطلاعات را برای ساخت حساب کاربری یا پیگیری مشکل شما ذخیره و نگهداری می کنیم.
      همچنین کاربران بدون ایجاد حساب می‌توانند از بسیاری از سرویس‌های وکیل هوشمند (مانند: وبلاگ، جستجو میان پرسش و پاسخ ها و سرویس محاسبات حقوقی) استفاده نمایند.
   5. اطلاعات دستگاه: ما اطلاعات مرتبط با دستگاهی که با ان به استفاده از خدمات ما می پردازید را ذخیره و نگهداری می کنیم. از جمله این اطلاعات می توان به مدل سخت‌افزار، نسخه سیستم عامل، شناسه‌های خاص دستگاه و اطلاعاتی در باره شبکه تلفن همراه از جمله شماره تلفن شما اشاره نمود.
4. اطلاعات ناشی از تحصیل گزارش: زمانی که شما محتوای سایت یا برنامه های ما را مشاهده می کنید، بطور خودکار برخی اطلاعات خاص جمع آوری شده و در سرورهای ما نگهداری می شود. از آن جمله است:
   1. جزئیات مربوط به نحوه استفاده شما از سرویس‌های ما، از قبیل عبارت‌های جستجوی شما در سایت یا داده های مربوط به خدمات حقوقی ارائه یا دریافت شده.
   2. اطلاعات مربوط به گزارش ارتباط تلفنی مانند شماره تلفن شما، شماره تلفن فرد تماس‌گیرنده، شماره‌هایی که تماس به آنها انتقال یافته، ساعت و تاریخ تماس‌ها، مدت زمان تماس‌ها، اطلاعات مسیریابی پیامک و انواع تماس‌ها.
   3. آدرس پروتکل اینترنتی.
   4. اطلاعات فعالیت‌های دستگاه مانند خرابی‌های ایجاد شده، فعالیت سیستم، تنظیمات سخت‌افزاری، نوع مرورگر، زبان مرورگر، تاریخ و ساعت درخواست شما و URL ارجاعی.
   5. کوکی‌هایی که ممکن است بطور خاص مرورگر شما را مشخص نمایند.
   6. ذخیره‌سازی اطلاعات در دستگاه شما: ممکن است ما با استفاده از روش‌هایی مانند ذخیره‌سازی در مرورگر وب (از جمله HTML 5) و نیز حافظه‌های پنهان داده برنامه، برخی اطلاعات شخصی شما را جمع آوری نموده و در بخشی از حافظه ی دستگاه شما ذخیره کنیم.
5. امنیت اطلاعات کاربران
   سامانه …… تمام تلاش خود را به کار می گیرد تا اطلاعات ارسالی شما را در فضایی مطمئن و به دور از دسترسی های غیر ضروری، تا حد امکان از دسترسی غیر مجاز، تغییرات بدون مجوز و یا افشای سراسری حفظ نماید.
   در همین راستا:
   سایت وکیل هوشمندتلاش می کند تا حتی الامکان با بهره مندی از SSl، داده ها را به نحو رمزنگاری شده تبادل نماید.
   با اخذ نسخه های پشتیبانی منظم، از حذف یا مفقود شدن داده های ذخیره شده روی سرور های در اختیار خود جلوگیری کند.
   دسترسی مدیران و کارمندان خود را به اطلاعات کاربران، طبقه بندی و محدود نماید.
   برخی از اطلاعات حیاتی شما از جمله گذرواژه ها را به نحو رمزنگاری شده ذخیره نماید.
   با استفاده از قراردادهای حفظ محرمانگی یاnon–disclosure agreement (NDA)، از اطلاعات و داده های ارسالی شما که ممکن است جهت امر پردازش اطلاعات، در اختیار شرکا، کارمندان یا همکارانمان قرار گیرد، محافظت و صیانت کند.
6. تغییرات خط مشی:
   ممکن است تغییرات خط مشی در فواصل زمانی مختلف و در برهه های زمانی گوناگون دستخوش تغییر و بروزرسانی شود. ما تلاش می کنیم تا این تغییرات به حقوق شما لطمه ای وارد نکند. تغییرات مزبور همواره از طریق همین صفحه قابل رویت خواهد بود. به علاوه، در صورتی که تغییرات خطی مشی دارای اهمیت چشمگیر باشند، آن ها را در قالب یک اعلامیه شخصی یا اطلاعیه عمومی در اختیار شما قرار خواهیم داد.